El baño turco se averió el pasado 3 de Noviembre, en este mismo día contactamos con la empresa de Barcelona que son fabricantes y distribuidores de las piezas y materiales para las reparaciones del mismo.
El Viernes día 4 de Noviembre, nos contacta la empresa para hacer diferentes pruebas con objeto de aislar el problema y así poder determinar qué piezas debemos sustituir para arreglar la incidencia. Dado que debíamos desmontar diferentes piezas, nos pide la empresa que pongamos el baño turco fuera de servicio pues es peligroso.
El baño turco está fuera de servicio desde el Viernes 4 hasta el Domingo día 13 de Noviembre, periodo durante el cual estuvimos haciendo todas las pruebas que nos indicaron desde el servicio técnico sin conseguir detectar el problema.
El Lunes 14 de Noviembre pusimos de nuevo en marcha la instalación para tratar de detectar el problema y vimos que tras estar 48 horas funcionando comenzó a fallar de nuevo. Dicha instalación tiene 3 resistencias por lo que tuvimos que probar de forma aislada cual de ellas era la que generaba el problema, dicha operación nos llevó 7 días.
Tras comprobar que las resistencias funcionaban y habiendo revisado toda la instalación nos indican que el problema es de la placa de potencia. Firmamos el pedido el mismo día 15 y se realiza el pago. El día 16 la empresa de Barcelona pide la pieza a Alemania.
Desde el día 16 de Noviembre estamos esperando que nos envíen las piezas.
Desde ese momento hemos reclamado por teléfono y por email en diferentes ocasiones el suministro de la pieza y según nos trasmiten, como aquí abajo se puede ver, la pieza no la tienen en stock.
¡Date prisa!5 personas más han mandado sus datos en los útimos 15 minutos.
Estamos trabajando en tener reparado el baño turco lo antes posible, pero hay ciertas cosas que escapan a nuestro control. Dependemos de una fábrica alemana para que nos suministren la pieza y podamos reparar el problema actual pero dadas las circunstancias actuales de fabricación, stocks y transporte que estamos atravesando, poco más podemos hacer además de seguir insistiendo en que nos envíen cuanto antes los materiales.
Lamentamos las molestias.
Seguimos trabajando para resolver la incidencia tan pronto como podamos.
Actualización 3 de Enero de 2023
El pasado Martes27 nos ha informado la empresa de suministro de que le han informado desde la fábrica de Alemania, le ha confirmado que esta semana les llegará la pieza y nos la enviarán a nosotros en un plazo de 24/48 horas desde que la reciban.
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